오늘은 제가 계약 택배를 진행하고 있는 롯데택배 Alps 프로그램에 대해 이야기해 보겠습니다. 각 택배사마다 프로그램이 모두 다르고 비교적 CJ대한통운을 많이 계약하기 때문에 롯데택배 프로그램 정보를 얻는 게 쉽진 않습니다. 그래서 오늘은 반품 접수에 대해 알아보겠습니다.
이외에도 롯데택배 ALPS 프로그램의 필요한 기능들도 하나씩 포스팅할 예정입니다!
-목차-
# 롯데택배 Alps
1. 반품 접수하기
우선 롯데택배 Alps 반품 접수를 위해서 알프스 로그인을 해야 합니다. 로그인을 했다면 가장 상단에 위치한 탭들 중 [거래처 관리 - 건별 주문접수]로 이동해야 합니다.
그럼 거래처 코드, 송하인 정보, 수하인 정보 항목들이 나옵니다. 여기서 롯데택배 반품 접수를 진행할 운송장 번호를 "원운송장번호"에 기입합니다. 원래 운송장번호를 기입하고 조회를 하면 기존에 출고된 정보들이 나타나는데 이 정보가 맞는지 우선 확인합니다.
여기까지 맞다면, 이제 반품 접수를 진행해야 하는데요. 아래 이미지처럼 선택 항목을 "출고"가 아닌, "반품"으로 변경 선택해야 합니다. 반품으로 변경 선택하면 송하인과 수하인이 바뀌어서 보일 텐데요. 송하인에는 고객 정보가, 수하인에는 판매자 정보가 보일 겁니다.
위 내용까지 따라오셨다면 우측 상단에 보이는 "저장" 버튼을 누르면 저장을 진행할 건지 문구가 뜰 거고 그다음 확인을 또 누르면 반품 접수가 완료되었다는 문구를 확인하실 수 있을 겁니다.
롯데택배 alps 반품 접수를 진행하면 통상 물품 회수는 하루 이틀 정도가 걸리는데, 경험상 2일 안에 배송 기사님께서 수거하십니다. 그럼 반품 운송장 번호가 새로 생깁니다. 그 반품 운송장 번호 확인하는 법에 대해 알아보겠습니다.
2. 반품 운송장 번호 확인하기
alps에서 접수한 반품 예약건의 운송장 번호 확인하는 법에 대해 알아볼까요??
반품 운송장 번호를 확인하려면 [집배달 - 통합관리 운송장출력]으로 접속합니다. 그 다음 좌측 상단에 보이는 "집하점소" 코드를 지우고 "작업 구분"에 전체 체크를 취소하고 반품에만 체크를 합니다.
그러고 나서 "구분"을 미출력 또는 출력이 아닌 전체로 검색을 하시는 게 편합니다. 이렇게 조회를 하면 아래 창에 노란색으로 반품 접수된 건들이 쭉 나열되고 운송장 번호가 발행된 것과 그렇지 않은 것들이 섞여 있을 수 있습니다.
거기서 반품 접수를 진행할 건에 대해 보고 반품 운송장 번호가 나왔다면 그걸로 사용하시면 됩니다.
여기까지 롯데택배 alps 반품 접수 방법에 대해 알아봤는데요. 처음에는 헷갈리고 어려울 수 있지만, 계속하다 보면 금방 익숙해질 겁니다.
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